Booking layanan
Sertakan nama layanan, cabang, jadwal, dan kondisi terakhir yang tampil pada aktivitas.
BANTUAN KONSUMEN
Pengaduan yang jelas, terlacak, dan tidak kehilangan konteks.
PetOwner yang sudah masuk dapat membuat ticket, mengaitkannya ke pesanan atau booking, melihat target tanggapan pertama, serta memantau status dan penyelesaiannya.
Pilih topik yang sesuai
Pesanan & pengiriman
Pilih pesanan terkait agar tim menerima nomor pesanan dan konteks pengiriman yang tepat.
Pembayaran
Jangan mengirim PIN, OTP, kata sandi, atau data kartu. Tim hanya memerlukan nomor transaksi dari aplikasi.
Produk atau layanan
Jelaskan perbedaan informasi, kondisi barang, atau hasil layanan beserta waktu kejadian.
Privasi & akun
Gunakan kategori privasi atau akun untuk permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data yang tersedia.
Sebelum mengirim pengaduan
1. Pilih referensi
Kaitkan ticket ke aktivitas yang sesuai agar identitas transaksi diverifikasi oleh sistem.
2. Tulis kronologi
Cantumkan waktu, kondisi terakhir, dan hasil yang kamu harapkan tanpa memasukkan rahasia akun.
3. Pantau status
Riwayat dan penyelesaian tersedia pada menu Pusat Bantuan di akun PetOwner.