SLIVADOC PET CARE ECOSYSTEM
Satu dunia untuk setiap langkah kecilnya.
Menyatukan kesehatan, care, aktivitas, dan marketplace pet-mu dalam satu pengalaman yang hangat.
Menyatukan kesehatan, care, aktivitas, dan marketplace pet-mu dalam satu pengalaman yang hangat.
Halaman ini menjelaskan data yang kami kumpulkan, cara kami menggunakannya, pihak yang menerimanya, masa simpannya, serta hak Anda, termasuk pada aplikasi Android Slivadoc Pet Owner.
Pengendali data pribadi Anda adalah PT Sliva Technology Indonesia. Pertanyaan, permintaan data, atau keluhan privasi dapat dikirim ke privacy@slivadoc.com atau melalui Pusat Bantuan setelah Anda masuk ke akun.
Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menjalankan layanan Slivadoc.
| Kategori | Yang dikumpulkan |
|---|---|
| Akun dan kontak | Alamat email, nama lengkap, nomor telepon, dan kata sandi yang disimpan dalam bentuk ter-hash (Argon2id). |
| Profil hewan | Nama, spesies, tanggal lahir, berat badan, foto, nomor microchip, alergi, dan catatan kesehatan hewan. |
| Alamat pengiriman | Nama penerima, nomor telepon, alamat lengkap, kode pos, dan koordinat untuk keperluan pengiriman. |
| Transaksi dan pembayaran | Riwayat pemesanan, konsultasi, pesanan, pembayaran, dan pengiriman beserta nominal dan statusnya. Kami tidak menyimpan nomor kartu, nomor rekening, atau PIN pembayaran Anda; pembayaran QRIS diproses oleh penyedia pembayaran. |
| Konten dan komunikasi | Pesan chat, postingan dan komentar komunitas, laporan hewan hilang (termasuk lokasi terakhir yang Anda cantumkan), ulasan, dan tiket bantuan. |
| Perangkat dan keamanan | Alamat IP, user agent, catatan sesi login, kode OTP, dan log aktivitas penting untuk keamanan dan audit. |
| Izin perangkat | Dengan izin Anda, aplikasi Android meminta akses lokasi (kasar dan/atau presisi) untuk fitur sekitar dan pencarian lokasi, serta kamera untuk mengunggah foto. Izin dapat dikelola dari pengaturan perangkat. |
Data dibagikan hanya sejauh yang diperlukan untuk menjalankan layanan berikut.
| Penerima | Tujuan | Data yang diterima |
|---|---|---|
| Resend | Email transaksional (kode OTP) | Alamat email Anda |
| Cloudinary | Penyimpanan media | Foto dan dokumen yang Anda unggah |
| OpenAI | Pemrosesan asisten AI SlivaCare | Isi pesan chat dan profil hewan yang Anda kirimkan ke asisten |
| Photon (OpenStreetMap) | Pencarian lokasi (geocoding) | Koordinat yang Anda masukkan |
| Yokke | Pemrosesan pembayaran QRIS | Nominal dan referensi transaksi; data kartu atau rekening tidak diteruskan kepada kami |
| Lion Parcel | Pengiriman barang | Nama, nomor telepon, alamat, email, dan koordinat pengirim serta penerima |
| Penyedia infrastruktur cloud | Hosting aplikasi, basis data, dan penyimpanan | Pusat data regional di luar negeri |
Fitur penerjemahan otomatis berjalan pada infrastruktur kami sendiri dan tidak mengirim data Anda ke pihak ketiga. Kami tidak menjual data pribadi Anda.
Laporan hewan hilang dan konten komunitas (postingan, komentar, grup) dapat dilihat publik tanpa masuk ke akun, termasuk nama hewan, jenis, lokasi terakhir, dan koordinat yang Anda cantumkan. Nomor kontak hanya tampil jika Anda mencantumkannya sendiri pada laporan. Jangan membagikan data pribadi sensitif di area publik.
Kami memproses data berdasarkan persetujuan Anda saat mendaftar, pelaksanaan layanan yang Anda minta, kewajiban hukum (termasuk pembukuan dan perpajakan), serta kepentingan sah kami dalam menjaga keamanan layanan, sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
Anda dapat menggunakan hak berikut melalui privacy@slivadoc.com, Pusat Bantuan, atau menu pengaturan akun.
Anda dapat menghapus akun melalui menu pengaturan akun di aplikasi, atau melalui halaman Hapus Akun jika Anda sudah tidak menggunakan aplikasi. Setelah konfirmasi dengan kode OTP, tersedia masa tenggang 14 hari untuk membatalkan. Setelah masa tenggang berakhir, data pribadi Anda dihapus permanen atau dianonimkan; catatan transaksi dipertahankan secara teranonim sesuai kewajiban hukum; dan salinan backup terenkripsi terhapus dalam rotasi hingga 12 bulan.
Layanan Slivadoc tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi mereka. Jika Anda mengetahui seorang anak memberikan data pribadi kepada kami, hubungi privacy@slivadoc.com agar data tersebut kami hapus.
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui aplikasi atau email, dan tanggal berlaku tercantum di bagian atas halaman ini.
Kirim permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data ke privacy@slivadoc.com atau melalui Pusat Bantuan setelah masuk agar identitas akun dapat diverifikasi.